Wat is beter: een helpdesk of een forum?

Klachten bevatten vaak informatie die zeer belangrijk is voor de dienstverlener. Ze zijn dan ook een vorm van goedkope en snelle feedback over de diensten en producten die geleverd worden. Een marketinginstrument dat de behoeften, wensen van de klanten weergeeft.
Klachtenbehandeling is een manier om iets nieuws te leren over zijn eigen producten of diensten. Een […]

Download gratis een communicatieplanner

Een communicatieplanner is een planningsdocument dat in één oogopslag een overzicht per jaar geeft van:

welke marketing- of communicatieacties moeten uitgevoerd worden
wanneer ze moeten uitgevoerd worden
hoeveel elke actie mag kosten of het budget per actie
het totaalbudget voor communicatie

   
In de communicatieplanner staan ook alle vakantieperiodes, zodat u bij het plannen van de acties hiermee rekening kunt houden. […]

Online marketing trends voor de KMO in 2010

Het Gentse webbedrijf Netlash stelt op het einde van elk jaar aan collega’s uit de sector één vraag: wat zijn volgens jullie dé trends op internetmarketing vlak voor het volgende jaar?
Rekening houdend met het feit dat KMO’s mijn natuurlijke biotoop zijn, en ikzelf een bijzondere passie voor internetmarketing heb, werd dit mijn lijstje met voorspellingen […]

Mag er gescrold worden op een website?

Mag ik meteen antwoord geven? Ja hoor! Surfers hebben geen bezwaar tegen scrollen. Zet dus uw idee-fixe aan de kant als u koste wat het kost alle informatie in één scherm wil proppen.
Maar deze materie vraagt om meer uitleg. Want het type website, het webdesign en de informatie-architectuur spelen een belangrijke rol.
Zo is op een […]

Klantloyaliteit neemt toe door regelmatig e-mailcontact

Regelmatig contact met klanten via e-mail genereert een hogere loyaliteit van de klant.
Dit blijkt uit een casestudie van een multinationale cosmeticaonderneming in het magazine Strategic Direction.
De studie toont tevens aan dat het aanprijzen van een product (in dit geval een huidverzorgend middel) tot een verhoogd winkelbezoek leidt.
Photo credit by: <Schutte Webtechniek>

Next Page »