Mag er gescrold worden op een website?
Mag ik meteen antwoord geven? Ja hoor! Surfers hebben geen bezwaar tegen scrollen. Zet dus uw idee-fixe aan de kant als u koste wat het kost alle informatie in één scherm wil proppen.
Maar deze materie vraagt om meer uitleg. Want het type website, het webdesign en de informatie-architectuur spelen een belangrijke rol.
Zo is op een [...]
Een bloemstuk vervangt geen vriendelijke receptioniste
Uit een Nederlands onderzoek blijkt dat menselijke factoren het winnen van een dure inrichting, mooie bloemstukken en lekkere stoelen.
Maar liefst 87 procent vindt een vriendelijke receptioniste belangrijk en 68 procent stelt bij binnenkomst een kopje koffie op prijs.
In de ergernissen toptien staat ‘onnodig lang wachten’ dit jaar met 67 procent op nummer één. Bezoekers storen [...]
Klantloyaliteit neemt toe door regelmatig e-mailcontact
Regelmatig contact met klanten via e-mail genereert een hogere loyaliteit van de klant.
Dit blijkt uit een casestudie van een multinationale cosmeticaonderneming in het magazine Strategic Direction.
De studie toont tevens aan dat het aanprijzen van een product (in dit geval een huidverzorgend middel) tot een verhoogd winkelbezoek leidt.
Photo credit by: <Schutte Webtechniek>
Wie stuurde mij deze catalogus toe?
We naderen met rasse schreden het einde van het jaar. Meteen dé periode waarin de postmailings aankomen voor relatiegeschenken.
Hoewel ik geen groot gebruiker van de klassieke relatiegeschenken ben (ik verwen mijn klanten op een andere manier), pik ik de mooiste mailings er toch graag uit.
Dit weekend viel een prachtexemplaar in de bus: ‘End of the [...]
Hoe interactief bent u?
De KMO van de toekomst zal interactief zijn. En dat vraagt een andere communicatiestijl, waarbij ‘uitschreeuwen hoe goed u wel bent’, zal plaatsmaken voor ‘dialoog met de klant’. Maar zijn KMO’s daar klaar voor?
Wordt u een beetje suf van al dat digitale, interactieve geweld? Blogs, Facebook, YouTube, discussiefora, Twitter, …: ze nemen met rasse schreden [...]
![Martijn Betgem [Recruiter fiscaal]](http://media.linkedin.com/mpr/pub/image-IjzkQe-MXoqWWdsNAYceQHIMPsB7WdGNGireQJ6MO7Sap_wd/martijn-betgem-recruiter-fiscaal.jpg)
Dit is mijn persoonlijke, fiscale website. Mijn
naam is Martijn Betgem en ben meer dan 10 jaar werkzaam als recruiter fiscaal. 
