Een bloemstuk vervangt geen vriendelijke receptioniste

Uit een Nederlands onderzoek blijkt dat menselijke factoren het winnen van een dure inrichting, mooie bloemstukken en lekkere stoelen.
Maar liefst 87 procent vindt een vriendelijke receptioniste belangrijk en 68 procent stelt bij binnenkomst een kopje koffie op prijs.
In de ergernissen toptien staat ‘onnodig lang wachten’ dit jaar met 67 procent op nummer één. Bezoekers storen […]