Comments on: De Social Network fiscalist komt eraan!

By: Martijn Betgem

Martijn Betgem — Thu, 23 Jul 2009 14:13:51 +0000

@Richard, erg jammer. Ik heb me aangemeld bij legal360.nl. Niets vernomen. Twee maal een email gestuurd naar de redactie. Nooit iets vernomen. Twijfelachtig

By: Social media en de belastingadviseur « Martijn Verver schrijft.

Social media en de belastingadviseur « Martijn Verver schrijft. — Tue, 09 Jun 2009 08:34:55 +0000

[...] zijn nog niet erg actief in de sociale netwerken, zo schreef Martijn Betgem in een artikel over de Social Network Fiscalist. De redenen hiervoor zijn divers, maar komen vooral neer op het bekende gezegde ‘Onbekend maakt [...]

By: Martijn Betgem

Martijn Betgem — Thu, 04 Jun 2009 19:12:49 +0000

@ Martijn, klinkt goed, maar dat is wel ‘niet NL’ gericht en mijn post gaat juist over de NL fiscalist/belastingadviseur. Ik heb de URL van H&R Block (hrblock.com) gevonden en ga dat eens bestuderen. Leuk voor een volgende post. Ik ben niet verbaasd dat US ons weer eens voor is. Leuke reactie!

By: Martijn Verver

Martijn Verver — Thu, 04 Jun 2009 12:21:46 +0000

In Amerika is een grote franchiseclub van fiscalisten genaamd HR Block erg actief in social media. Zij tonen aan dat wachten niet meer hoeft, maar dat de huidige online netwerken voldoende mogelijkheden (lees: nut) bieden om je als fiscalist te profileren en de klanten te helpen.

H&R Block is een franchiseformule voor belastingadviseurs. Omdat het bij deze adviseurs alleen maar over belastinginformatie gaat, ligt het zwaartepunt van het werk rondom april als iedereen aangifte moet doen. Maar door het jaar heen, zijn er genoeg aanknopingspunten om met de belastingbetaler in contact te komen. Rond september is het bijvoorbeeld interessant om mensen te wijzen op de de belastingvoordelen in relatie tot opleidingen. Zo zijn er vele thema’s waarmee H&R Block het hele jaar door klanten kan blijven informeren.

H&R Block zet diverse sociale platformen in om de communicatie en interactie met haar klanten te verbeteren. Zo creëren ze multiple touchpoints per jaar.

- Twitter wordt ingezet voor Customerservice, voor luisteren en voor interactie. Nu ze meer dan tweeduizend volgers hebben kunnen ze Twitter ook proactief gaan inzetten voor promotie.

- Yahoo Answers wordt ingezet om hun belangrijkste asset – namelijk de 100.000 taxprofessionals – aan de wereld te tonen. Een actieve groep adviseurs heeft inmiddels ruim 5.000 vragen beantwoord op Yahoo Answers.

- Tweetups: Er zijn al vele tweetups georganiseerd waar de adviseurs mensen ontmoeten en face2face advies geven en vragen beantwoorden. Het belangrijkste doel van al deze scoiale activiteit is vebeteren van de interactie met de klant.