Belastingplichtigen nemen vaker gesprekken met de Belastingtelefoon op



Dat stelt Nemop (lees: neem op), marktleider op het gebied van
telefoongesprekken opnemen. ‘Uit onze statistieken blijkt dat in de
maanden januari tot en met maart het telefoonnummer van de
Belastingtelefoon op plaats nummer 1 staat, als het gaat om opgenomen
gesprekken”, vertelt Erik Teusink, een van de oprichters van Nemop. “Die
trend lijkt zich in 2009 stevig door te zetten”

“Misschien is dit verklaarbaar door de economische omstandigheden”, gaat
Teusink verder. “Veel mensen nemen juist nu hun financiële situatie nog
eens onder de loep. Dus ook de aftrekposten op hun belastingaangifte. En
als je daar vragen over hebt bel je de Belastingtelefoon”. Via Nemop een
gesprek opnemen met de Belastingtelefoon kost 14 cent per minuut.

Teusink denkt dat bellers hun gesprekken met de Belastingtelefoon vooral
opnemen om de verkregen informatie later nog eens rustig terug te
luisteren. Bijvoorbeeld op het moment dat de aangifte daadwerkelijk
wordt ingevuld. “Voordeel van het telefoongesprek opnemen is ook dat je
tijdens het gesprek geen aantekeningen hoeft te maken. Je kan je dus
volledig op het gesprek concentreren” aldus Teusink. Een geluidsbestand
van het gesprek stuurt Nemop direct na afloop per e-mail.

Nemop zag in 2008 een duidelijke groei van het aantal opgenomen
gesprekken. “Enerzijds verwelkomen wij veel nieuwe gebruikers.
Anderzijds maken bestaande klanten vaker gebruik van onze diensten.
Klanten ontdekken voortdurend nieuwe toepassingen. Wij zien nu dat
klanten onze diensten veel gebruiken om hun abonnement of verzekering
telefonisch op te zeggen. De opname is het bewijs van opzegging.
Telefonisch opzeggen gaat snel en spaart ook nog eens 7 euro voor een
aangetekende brief uit”.

Via Nemop neem je inkomende én uitgaande gesprekken op. Aanmelden is
gratis. Nemop kent geen verplichte afname of abonnementskosten.
Afrekening is per seconde en er geldt geen starttarief of ‘eerste
minuut’. De gebruiker bepaalt zelf welke gesprekken hij of zij opneemt.

Meer informatie op www.nemop.nl

Reacties

1 reactie to “Belastingplichtigen nemen vaker gesprekken met de Belastingtelefoon op”
  1. Rovers says:

    Opmerkelijk, ik dacht bij het lezen van de titel van het bericht dat men met name vanuit wantrouwen deze gesprekken opneemt.

Laat je mening horen!

Laat een reactie achter.
mocht je een afbeelding wensen bij je reactie, klik dan hier gravatar!

Of kies uit nieuws categorieën